Refund policy
En Vibraart Shop online, hacemos todo lo posible para que quedes satisfecho con tu compra. Sin embargo, sabemos que a veces un producto no es el esperado, viene dañado o está defectuoso.
Ten en cuenta que si no has recibido los productos que pediste o faltan artículos, debes contactar con el equipo de atención al cliente de Vibraart Shop online a través del correo electrónico pedidos@vibraartshop.com para comunicarlo y te atenderemos encantados en un plazo máximo de 48 horas.
Devoluciones:
Podrás solicitar la devolución durante los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Transcurrido dicho plazo, desafortunadamente no podemos ofrecerte ningún reembolso ni un cambio.
Para aceptar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debes enviarlo en el embalaje original.
Te aconsejamos leas detalladamente la descripción de nuestros productos y te midas correctamente viendo la Guía de tallas que adjuntamos.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Te agradeceremos que nos envíes una foto con el artículo dañado para solucionar lo mas rápido posible tu incidencia. Si lo que deseas es cambiar tu producto por otra talla, escríbenos y te gestionamos el cambio pero deberás asumir los gastos de envío. En el caso de que no quieras el cambio, tienes derecho al reembolso.
Reembolsos :
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo que devolviste. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará la devolución automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro los 7 días posteriores.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará la devolución automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro los 7 días posteriores.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no recibiste tú reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial en tu cuenta bancaria. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hiciste todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a nuestro correo electrónico pedidos@vibraartshop.com
Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial en tu cuenta bancaria. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hiciste todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a nuestro correo electrónico pedidos@vibraartshop.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Envíos:
Para proceder a la devolución de tu producto, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la dirección donde debes enviarlo. Los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Según dónde vivas, el tiempo que tome en recibir tu devolución puede variar.
Si envías un artículo de más de 50€, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de tu artículo.
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